beschlagswelt

Wolf Dohm1 month ago

1 month ago

Der bestellte Beschlag wurde sehr schnell geliefert. Meine erste Bestellung war leider falsch, ich hatte mich in der Größe vertan. Die Ersatzlieferung erfolgte innerhalb von 24 Stunden. Die Rücknahme / Gutschrift lief unbürokratisch und schnell. Herzlichen Dank für den schnellen Service!

Gerhard John4 months ago

4 months ago

Hallo OTT Team, ich bin begeistert von eurem Service. Telefonisch habe ich euch schnell erreicht und wurde zu eurem sehr freundlichen und kompetenten Mitarbeiter Herrn Franke verbunden. Er hat mir in aller Ruhe, meine Technischen Fragen beantwortet und mir die Empfehlung für das Produkt ausgesprochen. So stelle ich mir Premium Service vor. Herzlichen Dank Herr Franke für ihre erstklassige Hilfe.

Christian Möschl4 months ago

4 months ago

NACHTRAG: Habe gerade auf meine Bewertung einen Anruf von der Firma Ott erhalten. Es wurde nicht nach einer Lösung gesucht, sondern sich über meine Bewertung beschwert! Dabei wurde mir erklärt bzw. ins Telefon gebrüllt Zitat: "Wenn ich zu blöd bin, das Richtige zu bestellen, ist es meine Schuld!" Sie haben nichts verkehrt gemacht. DANN WURDE MIR AUCH NOCH MIT EINEM ANWALT GEDROHT, BZGL, MEINER BEWERTUNG. Ich habe dann das Gespräch beendet. Wie schon von mir geäußert, ich hätte nur eine Lösung gebraucht. Ich wollte nichts geschenkt, es ging nicht um eine Retoursendung oder Geld zurück. Hatte nur die Hoffnung auf eine eine praktikable Lösung, so wie es im Geschäftsleben normal ist. Werde NIEMANDEN diese Firma weiterempfehlen und bin freudig gespannt auf das angedrohte Schreiben vom Anwalt. Lieferung hat problemlos funktioniert. Leider der Service nicht! Ich hatte einen Beschlag bestellt und es wurde nicht dieser geliefert, sondern ein anderer (bestellter Beschlag nicht mehr lieferbar). An sich kein Problem, nur passt dieser leider nicht. Habe deshalb mehrfach vergeblich versucht jemanden telefonisch zu erreichen. Auf meine Mail mit der Bitte um Rückruf, kam dann "Guten Tag, leider haben wir gerade sehr viel zu tun, und können nicht immer telefonisch erreichbar sein. Sie können Ihre Frage auch gern schriftlich mitteilen." Die telefonische NICHT Erreichbarkeit ging über eine ganze Woche zu unterschiedlichen Zeiten. Hatte auf diese Mail dann nochmals freundlich um einen Rückruf gebeten, leider ohne Reaktion! Eine Mail zur Klärung der Einbausituation wäre nicht hilfreich gewesen. Habe jetzt einen Beschlag der nicht passt und selbst einen Kunden, dessen Balkontüre im Erdgeschoss sich nicht verschließen lässt. Wir sind selbst eine Firma und haben auch viel zu tun, aber wenn ein Kunde um Rückruf bittet, dann bekommt er diesen! Es geht um eine Bestellung die bezahlt wurde und noch wichtiger um die Lösung für meinen Kunden. Aber anscheinend interessiert es niemanden. Schade!!!!!